سياسة الشحن
لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم شحنه؟
يرجى السماح بـ 3 - 5 أيام عمل للمعالجة والإنتاج لشحن طلبك.
ما هي مدة الشحن؟
سيتم شحن طلبات الولايات المتحدة عبر USPS & FedEx وسيتم شحن الطلبات الدولية اعتمادًا على مركز التعبئة الذي يأتي منه المنتج.
متوسط أوقات العبور إلى الولايات المتحدة: 7 - 20 يوم عمل
متوسط أوقات العبور الدولية: 10 - 25 يوم عمل
هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. بينما ستصل معظم الطرود في الوقت المحدد، قد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد يواجهها الناقلون لدينا. لهذا السبب، لا نضمن وقت التسليم الدقيق؛ مشكلة التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.
هل سأتلقى رقم تتبع؟
نحن نوفر تتبعًا لكل طلب. سيكون التتبع متاحًا بمجرد شحن منتجك. قد يتم شحن كل منتج فردي من مراكز تعبئة مختلفة حول العالم حيث يقضي فريق البحث عن المنتجات لدينا الوقت في البحث عن منتجات عالية الجودة وبأسعار معقولة.
عند استلام رقم التتبع الخاص بك، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تتبع طلبك، يمكنك الذهاب هنا.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من إنشائه لكي يسري الإلغاء. إذا تم شحن السلعة بالفعل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customers@woodaha.com. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا مع سطر الموضوع "إلغاء".
يجب عليك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من إنشائه
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو ملأته تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وإعطائنا المعلومات الصحيحة. أبلغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على customers@woodaha.com. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيح هذا في غضون 24 ساعة.
وصلت سلعتي تالفة
نحن نشحن كل عنصر ببطانة إضافية. على الرغم من ذلك، يبلغ عملاؤنا أن حوالي 1 من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.
إذا حدث هذا لك، يرجى الاتصال بنا مع:
- رقم طلبك.
- صورة للمنتج التالف.
بمجرد استلامها، سنكون سعداء بإرسال واحدة أخرى مجانًا.
لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة؟
إذا لم نتمكن بعد من الإجابة على سؤالك، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد في غضون 24 ساعة :)
نصيحة مفيدة:
1. عادةً، يقوم وكيل الشحن المحلي بتسليم الطرود في أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة)، لضمان التسليم الآمن لطردك، لذلك من الأفضل لك اختيار عنوان يمكنك فيه استلام الطرد في أيام العمل كعنوان للشحن. من الأفضل أن تبقي هاتفك مفتوحًا خلال الوقت المقدر للوصول، لأن وكيل الشحن قد يتصل بك عبر الهاتف.
2. تتطلب خدمة الشحن التي استخدمناها توقيع العميل لتسليم ناجح. لذا يرجى التأكد من وجودك أو شخص مفوض منك في عنوان الشحن. إذا قمنا بالشحن إلى عنوان الشحن الخاص بك وكان لدينا ملف توقيع، فإننا لا نتحمل المسؤولية بمجرد فقدان الطرد أو سرقته.
الظروف التالية يتحملها المشتري:
1. إذا نشأت تعريفات جمركية في بلد المستلم، فإن التعريفات الجمركية يدفعها المشتري.
2. بسبب تأخير المشتري في التسليم أو تعديل العنوان مما يؤدي إلى تحمل المشتري لهذا الجزء من التكلفة.
3. بسبب قيام المشترين لأسبابهم الخاصة بإلغاء الطلب في منتصف الطريق، أو إعادة البضائع، يتحمل المشتري هذا الجزء من التكلفة.